في موزون، رضاك هو أولويتنا، ننصحك بالاستمتاع بتجربة عينات عطورنا قبل البدء في عملية شراء العطور ونحرص على أن تحصل على تجربة عطرية فريدة ومميزة، نظرًا لطبيعة منتجاتنا العطرية المصنوعة بعناية، نرجو منك قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. سياسة الاسترجاع:
• ننصحك بالاستمتاع بتجربة عينات عطورنا قبل البدء في عملية شراء العطور.
• في حال وصول المنتج إليك بحالة تالفة أو معيبة، يمكنك طلب استرجاعه خلال 48 ساعة من استلام الطلب، بشرط عدم فتح العبوة الأصلية.
• لا يمكن استرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على جودتها ونظافتها.
• تتم عملية الاسترجاع بعد مراجعة الطلب والتحقق من حالة المنتج.
2. سياسة الاستبدال:
• يمكن استبدال العطر فقط إذا وصل إليك منتج مختلف عن طلبك، وذلك خلال 48 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون العطر في حالته الأصلية وغير مفتوح.
• يتم استبدال المنتج بعد مراجعة الطلب والتأكد من حالته.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
• للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
• : 0096551310101
• : mauzoun_perfumes
مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال تغيير رأيه حول المنتج، بينما تتحمل موزون تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.
• تتم معالجة الطلبات خلال ٢-٤ أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
نحن هنا لضمان رضاك التام، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات.